解決方案
Solution
VOKON-銀行對講解決方案
2022-12-21
系統設計
銀行由總部辦公大樓，分行營業網點，自助服務區（ATM），辦公區等組成，區域跨度廣，覆蓋范圍大，涉及地點場所等也不盡一致，為促進關于銀行“三防一?！惫ぷ髀鋵?，實現現代化、高效管理的具體要求，結合現今行業發展水平，利用銀行內部通信網絡建設一套數字IP網絡廣播對講系統，IP網絡廣播對講系統借助銀行安全防范專用網絡搭建通訊平臺，系統采用多級管理平臺設計，系統在銀行總部監控指揮中心設置了系統的一級管理平臺，在銀行的各個支行營業廳設置了二級管理平臺，組成一套由指揮中心、營業廳分控中心、IP網絡求助終端組成的多級別管理平臺；指揮中心用于向多各個分行營業網點發布通知和給每個區域求助終端實行監控管理，負責管理銀行對講系統的所有區域，在各個分行營業廳設置分控中心對本地區范圍內的網點進行實時監控管理。
銀行的廣播對講監聽系統設計采用了基于網絡傳輸的對講系統，利用網絡平臺，把銀行監控指揮中心、前端各個營業網點、自助服務終端（ATM）連接起來，所有的通訊信號和控制協議通過網絡進行傳輸，采用基于網絡數字IP網絡對講系統，是一套純數字音頻對講系統，借助銀行內部網絡進行傳輸數字音頻信號，減少前期的施工難度和施工成本，同時音頻音質達到CD級別；系統采用先進的音頻壓縮技術，每套對講音頻只占用帶寬35Kpbs，100套節目只占3.5兆網絡帶寬，對目前1000兆銀行內部網絡帶寬沒有任何影響；目前該系統對講通話延時在30毫秒以內，是一套幾乎無延時的實時對講系統；系統采用全雙工對講通信技術，并在每個對講終端加了VOKON獨有的音頻反饋處理芯片，杜絕了對講時的嘯叫、失真等問題，達到幾乎全頻完美對講音質；系統并加入銀行系統實用的對講錄音、監聽、應急廣播、監控連動視頻捕捉、電子地圖等功能，滿足銀行對講、監聽、報警、錄音、視頻監控、公共廣播、電子地圖、應急廣播等使用功能等先進使用功能；對講終端采用防爆、防拆、防水設計，符合銀行網點營業廳和自助終端（ATM）的使用需求；系統提供二次開發協議包（SDK包），可以與銀行的監控安防平臺對接，把系統融入到監控安防平臺，實現銀行系統的集中式管理。
總部指揮中心配置
在總行指揮控制中心設置安裝了IP網絡廣播對講服務器、IP網絡對講尋呼臺、網絡監聽音箱、音源播放設備及周邊處理設備等共一套，總控中心的IP網絡對講尋呼臺上液晶顯示屏能夠顯示各呼叫終端設備報警的位置；由于所有設備具有獨立的IP地址，也就是擁有各自獨立的呼叫號碼；通過系統配套軟件設置，IP網絡對講尋呼臺能夠撥出預設的號碼對現場呼叫終端進行呼叫。
監控值班室配置
值班室可設2臺或以上IP網絡對講尋呼臺，一旦現場按報警按鈕，系統通過TCP/IP網絡呼叫1號尋呼臺，如果1號尋呼臺遇忙，系統將自動切換到2號尋呼臺進行呼叫； 管理中心的尋呼臺上液晶板能夠顯示呼叫終端設備報警呼叫的位置信息；管理中心的尋呼臺與現場呼叫終端通過網絡組成呼叫系統。由于所有設備具有獨立的IP地址，也就是擁有各自獨立的呼叫號碼；通過系統配套軟件設置，IP網絡尋呼話筒能夠撥出預設的號碼對現場呼叫終端進行呼叫。
管理中心可以同時負責自助銀行和金庫的對講處理（在高峰時間方面，金庫主要是上下班有大量的請求，而自助銀行主要是夜晚請求較多）
AMT報警求助配置
在每個自助銀行，安裝一套IP網絡對講求助終端（銀行ATM機專用）。實現在用戶需要救助時，通過語音系統即時快速呼叫中心，請求中心幫助；
現場的IP網絡對講求助終端，可以靈活選擇單呼叫鍵（緊急求助）或雙呼叫鍵（緊急求助＋業務咨詢）的面板；
現場的IP網絡對講求助終端，內置數字功放，能在紅外人體傳感器觸發后，驅動天花喇叭，自動播放“提醒用戶主要取款安全”的語音；
語音傳輸對帶寬要求不高，由于采用了VOKON特有的音頻壓縮技術，語音保真效果好。
現場IP網絡對講求助終端能有輸出來觸發信號，IP網絡對講求助終端可以控制該觸發信號來對外圍設備進行控制，如開啟現場電源、開啟門禁、觸發現場攝像機等。
金庫安全設計
在每個金庫進出入口控制管理的門內外各設置一臺IP網絡對講求助終端（共2個終端），實現在相關人員進出金庫時，需要中心授權通行，通過語音系統即時快速呼叫中心，語音請求中心受理； 現場IP網絡對講求助終端采用DC24V就近取電。語音傳輸對帶寬要求不高，由于采用了VOKON特有的音頻壓縮技術，語音保真效果好?，F場IP網絡對講求助終端能有輸出來觸發信號，IP網絡對講尋呼臺可以控制該觸發信號來對外圍設備進行控制，如開啟現場電源、開啟門禁、觸發現場攝像機等。
營業廳配置
在營業廳設計安裝背景音樂播放設備，監控中心能根據前端營業場所不同場景（如顧客不按秩序排隊、佩戴墨鏡、口罩、在公共區打鬧等），將事先錄制的相關語音進行便捷的語音投放，推送給終端設備播出，實現規范的勸導，另分體式對講終端可擴展紅外設備自動調節感應門，并分時段播放預先錄制的語音內容（如上午好/下午好，歡迎光臨等）。
喇叭選型
通過現場勘察，結合銀行的擴聲環境進行設置揚器，首先要考慮背景音樂揚聲器播放效果不出現聲音的偏音和出現死角，另外要確保背景音樂聲音在日常播放中不影響人的正常面對面談話，在出現緊急事故時，能以最大聲的效果進行播放，確保每個場所都要聽到，揚聲選配還有考慮帶場所環境和設計的美觀；根據現場環境，選擇不同類型的揚聲器。
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